慶陽做網站:22條提高網站可信度的小竅門

我想以一個例子開始今天的文章,我相信我們都很熟悉。

假設你在市場上買一輛新車,所以你就去當地的陳列室。經過幾分鐘的瀏覽,你已經看到了很多不錯的選擇。然后推銷員走到你身邊,事情就開始變糟了。

發生了什么?推銷員是怎么搞砸的?他看上去很不錯,他說的都是對的,而你喜歡這個產品。

問題是什么?

你一點也不相信他嘴里說的話。而且,因為沒有信任,你不會給他一分錢你辛苦掙來的錢。

信譽的重要性

不過,這并不是一個局限于汽車經銷商這個有時陰云密布的世界的問題。企業需要建立信任和信譽。沒有信譽就沒有顧客。

有些企業不必擔心信譽-它們的聲譽先于它們。以蘋果為例。你不用花幾個小時就能買到iPad,因為你已經蘋果是一家享有盛譽的公司。然而,并不是每一家企業都有這種奢侈,尤其是不那么成熟的企業。

如果你經營一家在線企業,你可以說必須更加努力地工作,以建立信譽。有很多網上詐騙和狡猾的經銷商在那里,所以一般的互聯網用戶在從他們從未聽說過的網站購買之前會格外謹慎。

然而,信譽是網站最重要的品質之一-再多的轉換優化也無法彌補網站缺乏可信度的問題。

但是,慶陽做網站是什么使一個網站可信呢?你如何證明自己是可靠的?我希望今天回答這些問題,通過運行22個提高可信度的技巧,每個網站管理員都應該使用。

1。從一個專業設計的網站開始

將查詢輸入Google并按Enter鍵。第一個結果看起來很完美,它的描述與你的需要相匹配。你點擊這個鏈接,就能買到最完整的…。

…但是當你的網站不太符合你的期望時,你很快就會失去興趣。

一個熟悉的故事,嗯?一個網站的信譽在瞬間就會被抹殺,再多的嘗試也無法扭轉它。而且,根據你所讀的調查結果,75%和94%將根據網站的設計進行快速判斷。

信譽從網頁設計開始。一個專業設計、美觀的網站對建立即時信任有很大幫助。

2。網站崩潰損害了信譽

但是你的網站不僅僅是在線眼糖:它也需要功能。

沒有什么比不起作用的網站更像是業余時間了。斷鏈功能失調,以及痛苦負荷時間 是你必須消除的問題。

一個正常運行的網站可能不會提高可信度,但會破壞一個網站。破壞它。

3。客戶擔保

在打開錢包之前,顧客想要保證,如果他們不滿意,他們不會被丟在口袋里。這就是為什么幾乎所有頂級網站都提供某種形式的信譽增強的客戶保證。

Money Back Guarentees

客戶擔保是有效的,因為它們將風險從客戶轉移到賣方身上-這就建立了信任。

如果你銷售數字產品,不計較退款擔保他說:“這對安撫潛在客戶有很大幫助。一方面,它顯示了對您的產品的信心;另一方面,它有效地使交易風險對客戶來說是無風險的。

這是一個稍微棘手的命題,如果你銷售實物產品,但確保你提供明確的保證和退款政策。

4。突出顯示你的投資組合

所以你是這份工作的最佳人選?給我看看證據。

如果你經營一家有創意的企業,人們需要先看看你的投資組合,然后才會考慮從你那里購買。即使你說了一個好游戲,如果你不能分享你以前的一些作品,那也是毫無意義的。

記住:可信的企業響亮而自豪地展示他們的投資組合,永遠不會超過一次點擊。

5。利用產品評審的力量

亞馬遜巨大成功背后的主要原因之一是他們有能力利用客戶評論的力量來推動產品銷售。

我覺得值得注意的是,在作出購買決定時,我們對一個完全陌生的人的觀點給予了如此多的信任。我們都這樣做,但這是一個教科書的例子,心理現象的社會證明。

跟隨亞馬遜的領導,讓客戶在你的網站上留下產品評論。它讓購物者有機會閱讀關于產品的不偏不倚的觀點,這增加了人們的信任。

如果你害怕太多負面評論,不要害怕:買家想要在購買前得到充分的信息,所以負面評論實際上是使您的網站更可信。

6。有效的客戶證明

對于基于服務的企業來說,客戶評審更難實現。解決辦法?將產品評審交換給客戶推薦。

客戶推薦信允許現實世界的客戶對你所做的出色工作大聲疾呼。在你的主頁或側邊欄上顯著地展示它們,以保證它的可信度。

一個很好的經驗法則是:給予的人感覺到的“真實”越多,的影響就越大。按成效排列:

  1. 只是一句名言
  2. 姓名及報價
  3. 照片,名字和引號
  4. 視頻證詞

此外,對于類固醇的客戶推薦信,在你的行業中尋找一個受人尊敬的人物。

7。客戶列表

沒有人會在派對上像滴管人那樣眼睜睜地看著,對吧?然而,當涉及到提高你的企業的在線聲譽時,降低知名度是非常有效的。

這就是為什么許多網站的主頁上都有專門為客戶標識保留的部分-通過分享與你合作過的大客戶的名字,你會立即得到尊重。

為什么這樣做?因為大公司并不是和每個湯姆、迪克和哈利做生意-他們只和最好的人一起工作。通過證明你曾經和這些大公司合作過,你就證明了你屬于那些頂級的公司。

對于博客作者,請使用“作為…的特寫”部分獲取相同的結果。

8。客戶數量

如果錢不是目標,你會和哪一家公司合作:一個為成千上萬的客戶服務,還是一個只為少數幾個客戶服務?就我個人而言,我每次都會選一個比較老套的。

邏輯?如果一家企業被數千人信任,我可以放心地假設我也可以信任他們,對嗎?

如果你是一家老牌的公司,利用這個社會證明策略對你有利,并大聲說出你為多少客戶服務過。事實上,在優雅的主題中,我們只在主頁上列出了兩次此圖。

Display Customer Numbers

9。獲獎者

如果你的企業贏得了業內最負盛名的獎項之一,為什么要隱瞞呢?

游客更有可能從你那里購買,如果他們知道你已經被認為是你的行業中最好的之一。

10。關于佩奇

企業不是由機器人來經營的,而是由真正的人來經營的-真正的人擁有獨特的經驗、技能和哲學。

別隱瞞這個,擁抱它!給你的網站一個更個性化的味道,并收獲回報。畢竟,人們更傾向于相信開放。

我的小貼士:花時間在創建一個關于為您的業務頁向世界展示它背后的真人。用你的關于分享你的故事:你是誰,你做什么,你從哪里來,你想去哪里。

如果這個故事能引起讀者的共鳴,它通常是影響購買的最重要的因素。

11。團隊成員Bio

為什么停在關于不過,佩奇?你隊里的其他人呢?通過向每個團隊成員展示一份個人簡歷,給予他們應有的認可-這會增強你的事業的人性。

團隊成員的BIOS是增強信任的好方法,但也給了您偽裝銷售推銷的機會:您可以使用團隊BIOS來提升團隊的經驗和資歷,而不會顯得咄咄逼人。

不過,一句警告的話:如果你想通過創建虛構的團隊簡介來使你的業務看起來更大,永遠不要,從未有過使用股票照片-人們可以看到從一英里外的戰略!

12。仔細考慮你的價格

你以前有沒有在網上買過東西,然后再想一想呢?“等一下,這個價格看上去是不是有點也是便宜?這讓人想起一句古老的格言:“如果它看起來太好了,不可能是真的,那很可能是真的。”

如果我正在尋找的產品是100美元,在您的網站上比其他任何地方,嗯,這肯定會讓我的蜘蛛俠感覺刺痛。我還會從你那里買東西嗎?也許吧,但你得努力工作才能向我證明你是合法的。

在設定價格時要牢記這一點,因為最低價格必然會引起懷疑。當然,這是一個微妙的問題:你可能有合法的競爭優勢,允許你以低價供應。不過,試著客觀點,通過你的客戶的眼睛來看待它-因為有這么多騙子,人們可以理解地對此持懷疑態度。

13。自定義域

我們慶陽做網站做個小實驗吧。以下哪個網站你會更信任?

www.shaunswebsite.comwww.shaunswebsite.wordpress.com.

這是不需要思考的,對吧?如果你想被認真對待,準備投資10美元左右購買一個定制域名。

您還應該記住,并非所有自定義域都是平等創建的。如果可能的話,請始終尋找頂級域,并避免使用更有異國情調的擴展。

很好的例子?www.shaunswebsite.net是一個比www.shaunswebsite.ninja.

除非其中一個不太受歡迎的擴展適合你的品牌或你的行業,與一個備受尊敬的頂級域名-他們立即得到更多的尊重,從游客。

14。物理地址

在你的網站上顯示一個實體式的、實體式的地址會讓你覺得更負責任,這會讓訪問者感覺更舒服。請允許我舉一個例子來說明。

如果我從當地的電子商店買東西,我發現他們賣給我的產品是假的,我可以沖回商店要求全額退款-可能是在聯系警察之后。

如果我從網上的騙子那里買東西的話,我不一定總能拿回我的錢。有這么多騙子,這是一個合理的關注,人們是可以理解的謹慎。

一定要在你的網站上顯著地顯示你的物理地址-如果你有這樣的地址-因為離線的存在大大緩解了潛在買家的擔憂。

15。客戶支持

通過直接與客戶交談,你會立即將自己提升到比大多數競爭對手更高的位置。這,這個,那,那個在你的行業里有可靠的生意。三個主要原因:

  • 它為你提供了一個展示你的專業知識的平臺。
  • 這表明生意背后有真正的人。
  • 它允許你立即消除潛在的擔憂。

人際交往越個人化,你的可信度就越高。按成效排列:

  1. 電話支持

    -電話是最私人的互動,你可以沒有身體站在某人面前。它還提供了最快的響應時間。即使訪問者無意給你打電話,只要在你的網站上看到一個電話號碼就能讓他們感到更舒服。
  2. 現場聊天

    -LiveChat是僅次于電話支持的第二大服務,因為它讓人感覺不那么個人化不過,它仍然提供了一個快速的響應時間。
  3. 電子郵件支持

    -至少,確保您提供電子郵件支持。不要把客戶支持當作事后考慮:定期檢查收件箱,并及時回復。

16。創建一個博客

博客為你提供了一個完美的平臺,讓你的行業洞察力和專業知識讓訪問者驚嘆-這是內容營銷的核心理念。

而且,通過展示你通過你的內容了解你的行業的來龍去脈,你就成為了買家更可靠的選擇。太棒了,是吧?

但是,什么才是增強可信度的內容呢?以下是一些初學者的想法:

  • 旨在解決共同問題的內容

    -這證明你了解自己的定位。
  • 不要求回報的內容

    -換句話說,這不僅僅是一個隱秘的銷售推銷。
  • 鏈接到其他可信來源的內容

    -也就是說,在你的位置上的其他主要博客。
  • 由真實世界數據備份的內容

    -確保你用真實的統計數據來支持你的觀點。不要試圖通過操縱統計數據來驗證你的觀點來誤導客戶。
  • 沒有基本錯誤的內容

    -拼寫和語法錯誤看上去很業余。

正如你可能已經猜到的,這是我們在優雅的主題上很重要的東西。我們的博客充滿了信息豐富,可操作的內容,旨在教育我們的客戶群-WordPress用戶。

17。更新你的博客

不過,寫一些好的內容并不能減少它。一旦你停止了發布,你可能會損害你的網站的可信度-如果一個客戶看到你的博客自2012年以來就沒有更新過,他們就會認為你不再做生意,在其他地方購物了。

開始寫博客是一種承諾。在開始之前,提交一個可管理的發布計劃。一個月就發一篇文章總比沒有強。

而且,如果你真的不能繼續你的博客,你總是可以隱藏日期。我本人并不是這種做法的倡導者,但你永遠不應該對損害你的事業感到滿意。但是,如果內容仍然提供價值,為什么要剝奪訪問者的價值呢?

18。個案研究

很少有類型的內容能提高可信度,就像案例研究一樣。為什么它們如此有效?因為它們是相互關聯的,而且結果感覺是可以達到的-這個人物一度處于讀者的立場。把它們想象成類固醇的證明!

我們堅信案例研究的力量,甚至有一個顧客聚光燈 博客上的章節。

19。廣泛的產品信息

在花一分錢之前,顧客需要知道他們要注冊什么。如果有疑問和模棱兩可,他們只會在別處購物。

對于銷售實體產品的電子商務商店來說,這應該很簡單(注:我沒有說“簡單“):只要給你的買家提供他們需要的所有信息,就可以制作出有效的產品描述。這是一個耗費時間的任務,如果你儲存了大量的SKU,但它也有可能產生一個認真的ROI。

你應該能夠對你的產品,它的目的,以及它的主要特征進行描述。這也是值得包括詳細的產品規格,因為這些可以發揮重要作用的購買決定。要想看到一個良好的銷售描述,請看一看知名制造商在亞馬遜上做了些什么。

在我看來,產品描述提高了可信度,主要原因有三:

  1. 這表明你了解你的產品。
  2. 它表明你足夠關心你的業務,把時間花在寫作上。
  3. 客戶感到完全知情。

這是雙重重要的,如果你是制造商-客戶還能從哪里獲得這些信息,如果不是從你?

對于服務提供商來說,這是一個稍微困難的問題,因為項目的范圍和結果可能有所不同。然而,你應該能夠向潛在客戶解釋他們到底在買什么-你做什么,你如何處理項目,以及潛在的結果。

20。信任符號

說到網上購物,人們需要100%的安全感-你會把你的信用卡細節交給一家你不相信是合法的網上商店嗎?

考慮到這一點,所有電子商務商店都應該獲得SSL證書-首先,這是對PCI依從性.

SSL證書加密訪問者的機密數據,從而使連接更加安全。任何精通技術的訪問者都知道這是一件大事,并且會尋找加密連接HTTPS和可信鎖圖標的告示信號。

HTTPS

除此之外,立即識別的安全封條是另一種方式,使您的訪客感到有信心,他們的個人資料受到保護。諾頓麥克菲海豹可以說是最有名的,因此最佳信任.

Trust Symbols

21。多種支付方式

每個人都有貝寶對吧?而且,在大多數情況下,我們都覺得通過PayPal付款很舒服。

但是如果你接受貝寶,這立即改變了游客對你的看法-不是很多大型的,聲譽良好的企業只接受貝寶。

貝寶(PayPal)更多的是與小規模的、狂熱的賣家聯系在一起,也許是因為它很容易安裝。當然,這也沒什么錯,但如果你想被視為一家專業經營的企業,僅憑貝寶(PayPal)是不會削減它的。

對我來說,信用卡付款才是最重要的。多虧了像這樣的支付商條紋,從您的網站收集卡付款是相對簡單的。因此,無論如何接受貝寶,但也接受其他支付方式。

Payment Method

記住:除了提高可信度外,提供不同的支付方式將減少買家的反對,從而促進轉換。增加額外的支付方法可能是你做過的最好的事情,你的業務。

22。真實性

慶陽做網站在任何提高網站信譽的嘗試中,在所有策略、技術細節和信任符號的背后,都有著更人性化的品質。

真實性。

現在,我們不要自欺欺人:今天的許多策略都是很容易偽造的-推薦信、獎項、客戶號碼。

不過,如今互聯網用戶對此已經了如指掌了。他們能在一英里外認出一個騙子。事實上,我相信沒有什么比他們故意誤導顧客的感覺對企業造成更大的傷害了。

即使你沒有固定的客戶群,你也沒有贏得任何獎項,你也沒有預算來擴大你的團隊,如果你對你是誰和你在做什么,人們會接受你。

確保所有提高可信度的嘗試都有潛在的真實性。

最后思想

如果來訪者不信任你,他們就不會從你那里買東西。就這么簡單。如果你把今天列出的策略付諸實施,你就再也不用擔心客戶懷疑你的信譽了。

不過,我的小竅門是:當我列出22種策略時,不要過分-諷刺的是,我知道。

大多數可信的網站都不會試圖證明自己的可信度-它們只是可信。如果有人想賣給你一部iphone,并竭盡全力讓你相信這個產品不是假的,你會怎么想假的對吧?即使產品是真的,賣家也對你的想法產生了嚴重的懷疑,所以你可能不會買。

當提高你網站的可信度時,請記住這一點。別大喊你有多可信,只是巧妙地運用這些策略是可信的。

如果你想促進你的網站的轉換,千萬不要低估信譽和信任的重要性。擁有一個值得信賴的網站、商業或品牌會比改變按鈕的顏色對你的轉化率產生更大的影響。